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Pensez vert, agissez vert
24/02/2017

Pensez vert, agissez vert

Chez Winner Hôtel Software, nous continuons à nous engager à réduire l’empreinte écologique de nos solutions.

A la place de l’impression traditionnelle, nos utilisateurs auront la possibilité d’envoyer les factures au départ directement par mail en format PDF. Vous certifiez vous-même quelles sociétés ou clients sont susceptible à recevoir leurs factures de façon digitale en fixant leur boîte mail dédié dans leur carnet d’adresses.

Lors du départ, vos réceptionnistes seront avertis que la facturation électronique est active pour ce client. L’adresse spécifique, le sujet et le corps du mail seront automatiquement remplis par le logiciel, permettant l’envoi immédiat par mail.

Important dans ce dossier est la certification officielle de Winner PMS pour archivage digitale de vos factures. Plus besoin donc de garder des copies en papier pour des raisons légaux.

De plus, toutes les recettes savent être consultées sur l’écran dans Winner PMS, tout comme des aperçus des factures émises. En installant une interface entre Winner PMS et votre logiciel comptable ce transfert d’information se fera également à 100% digitalement.

En arrière-plan nous travaillons simultanément sur de nouvelles fonctionnalités permettant le check-in et le check-out de vos clients en ligne, afin de réduire au maximum la documentation imprimée à ces niveaux-là également.

Donner priorité à l’environnement avec Winner Front Office PMS est une situation gagnante pour vous, vos clients et bien sûr notre planète-même !


Winner Hotel Software, on avance !
20/01/2017

Winner Hotel Software, on avance !

Dans le cadre d’évolution, d’expansion et d’innovation continue, Winner Hotel Software déménagera vers de nouveaux bureaux à partir de Mai 2017.

Après environ 15 ans dans nos locaux situés Bossuytlaan 49 à Bruges, nous avons le plaisir de vous annoncer notre déménagement vers notre nouvelle adresse au Legeweg 217 à Oostkamp. Tous nos départements y seront regroupés : L’helpdesk, le service de développement, le service commercial, la comptabilité et la direction générale.

Nos nouveaux locaux sont facilement accessibles et disposent d’un large parking. Mais le point le plus important pour nous et que nous y doublons notre surface. Ceci permettra le recrutement de nouveaux collaborateurs mais nous permet également de monter un centre de formation et de démonstration de nos produits et nouveaux développements.

Pendant la transition notre helpdesk sera disponible comme d’habitude. Nous sommes impatients de bientôt pouvoir vous servir à partir de notre nouveau site !

 


Nouveau collègue
10/01/2017

Nouveau collègue

Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouveau collègue Bjorn De Meulenaere.

Depuis le 2ième Novembre 2016, Bjorn est venu renforcer l’équipe Winner Hotel Software.

Pendant des années Bjorn a géré les différents départements hôteliers dans plusieurs hôtels avec une spécialisation dans le segment Yield & Revenue Management. Il parle Néerlandais, Français, Anglais et Allemand. Chez Winner Hotel Software, Bjorn s’intègre dans l’équipe formation/installation/helpdesk, mais il évoluera également dans le département commercial.

 

 

 

 

 

 

 


03/01/2017

Une bonne année!


25/12/2016

Joyeux Noël !


Changement de personnel à Winner Hotel Software
21/04/2016

Changement de personnel à Winner Hotel Software

Nous avons le plaisir de vous annoncer notre nouveau collègue Samuel Ketels. Samuel parle le Néerlandais, Français et Anglais. Il a plusieurs années d’expérience comme gérant dans le monde hôtelier.

Depuis le 1er Avril 2016 Samuel s’occupe principalement du support et de la configuration de Winner Webhotel. Les semaines prochaines il sera formé sur le PMS, POS, Banquets, Stocks, interfaces etc. afin de devenir un membre opérationnel du département formation/installation/helpdesk pour la fin de l’été.

Samuel remplace Sarah Lamblin. Sarah se sentait prête pour une nouvelle aventure dans laquelle nous lui souhaitons beaucoup de réussite!

Winner Hotel Software continue à chercher des collègues qualifiés pour joindre l’équipe  formation/installation/helpdesk. Plus d’informations sur le profil idéal sur notre page Jobs. Nous espérons prochainement pouvoir vous annoncer de nouveaux renforts!


Winner Web Hotel a été certifié PCI Compliant!
01/02/2016

Winner Web Hotel a été certifié PCI Compliant!

A partir du 01/02/2016 Winner Webhotel a été certifié PCI Compliant niveau 1. Cette certification a demandé beaucoup d'efforts et d'investissements, mais pour sécuriser les données financières de vos clients ceci était indispensable.

Ont été soumis à des vérifications très sévères afin d'obtenir le label "Level 1 PCI DSS Certified":

- Les logiciels Winner Booking Engine, Winner Channel Manager et Winner Webhotel.

- Les plates-formes clouds sur lesquelles les données sont stockées.

- Nos procédures internes d'accès à ces données.

- Nos procédures de vérifications périodiques

Même si grâce à cette certification vous savez que les données financières de vos clients sont protégées au maximum, il reste important d’informer votre équipe de traiter ces données avec beaucoup de prudence. Si pour cela vous désirez nos avis sur de bonnes procédures, n'hésitez pas à nous contacter.

Si besoin, notre AOC est également disponible suivant simple demande.


Visitez Winner Hotel Software sur ICT Hospitality Belux
01/09/2015

Visitez Winner Hotel Software sur ICT Hospitality Belux

Le Mardi 13 Octobre 2015, l'évènement ICT Hospitality Belux 2015 aura lieu au Hilton Grand Place à Bruxelles. Cette journée s'axe sur l'informatique réservée au secteur hôtelier sur la région Belgique et Luxembourg.

Le but des organisateurs d' ICT Hospitality Belux 2015 est de présenter l'offre globale des différentes solutions possibles dans le domaine de l'informatique hôtelière. Par une journée de conférences par des spécialistes, ils abordent les principaux sujets qui préoccupent les responsables sur ce métier:

  • L’internet haut débit sécurisé pour la clientèle d’affaires
  • Cahier des charges d’un projet informatique (aide à la réalisation)
  • Référencement
  • Réservations sur internet (hôtels)
  • Web marketing
  • Site internet (aide pour améliorer)
  • Logiciel de gestion hôtelière : quels sont les principaux points à considérer pour un cahier des charges
  • Stocks (logiciels de gestion)
  • Téléphonie IP et convergence IP (internet protocol)
  • Cloud Computing pour les Hôtels, les solutions existantes.
  • Système de gestion hôtelière
  • Internet : l’offrir à ses clients
  • Vidéosurveillance depuis internet : qualité des images et respect de la vie privée.
  • Wifi : Traçabilité des connexions.
  • Les nouveaux outils Marketing (CRM, référencement, …)

Winner Hotel Software, comme partenaire de l'organisation, y sera présent. N'hésitez pas à vous inscrire pour ce séminaire et de nous payer une visite!


Augmentez vos ventes en ligne – l’ABC du booking engine
10/08/2015

Augmentez vos ventes en ligne – l’ABC du booking engine

Que la vente en ligne d'un hôtel est critique en 2015, c'est enfoncer une porte ouverte. Et pourtant ce canal est trop souvent négligé. Voici les pratiques recommandées pour votre propre booking engine.

Numéro 1 et la règle d'or: Vérifiez votre disponibilité en ligne, et faites ceci sur une base régulière. Comment faire?

  • Effectuez vous-même des réservations sur votre propre booking engine. Il n'y a aucune commission sur votre Booking engine Winner, donc vous pouvez le faire gratuitement.
  • La première étape consiste à vérifier si un visiteur peut voir rapidement où il doit cliquer sur votre site web pour faire une réservation. Assurez-vous que l'option de réservation attire l'œil.
  • Si vous proposez sur votre site une sélection de date et/ou que vous faites remplir le nombre de personnes/chambres avant d’ouvrir le booking engine, vérifiez si ces données sont repris par le booking engine afin d’éviter que le visiteur doit entrer ou confirmer ces données une deuxième fois.
  • Si vous utilisez le booking engine en plusieurs langues, passez régulièrement par le processus de réservation dans les différentes langues. En même temps, vérifiez si les prix des chambres et des services supplémentaires sont corrects.
  • Limitez le nombre de formules que vous proposez et faites une description brève mais claire de ce que vous offrez.
  • Effectuez la réservation jusqu’à la fin. Ainsi, vous pouvez découvrir vous-même combien de temps un visiteur doit passer afin de remplir tous les renseignements demandés. Vérifiez si toute information demandée est vraiment nécessaire.
  • Est-ce les conditions générales mentionné en ligne sont correcte ?
  • Lisez en détail le mail de confirmation. Est-ce que le mail est clair, complet et correct ? Et ceci dans toutes les langues ?


Augmentez vos ventes en ligne – l’ABC du Channel Manager
20/07/2015

Augmentez vos ventes en ligne – l’ABC du Channel Manager

En plus d'un booking engine performant sur son site, un hôtel n’a pas d’autre choix d’offrir des réservations en ligne par les différents canaux de réservation. Voici quelques conseils pour générer plus de ventes par vos canaux.

Il n y a qu'une seule règle d'or : vérifiez votre disponibilité en ligne vous-même, et faites ceci régulièrement. Comment faire?

  • Vérifiez la disponibilité et les tarifs/forfaits offerts sur plusieurs dates. Veuillez vérifier qu’en même temps votre hôtel, vos types de chambres et caractéristiques apparaissent sur les différents canaux et que les descriptions de vos chambres ainsi que vos tarifs et/ou forfaits sont corrects.
  • Assurez-vous que vous êtes réservable sur les bons canaux. Presque tous les hôtels se connectent avec les gros canaux tels que Booking.com et Expedia, mais il y a également un certain nombre de canaux intéressants qui mettent l'accent sur un marché spécifique, peut être votre public cible. P.ex: une gamme de forfaits, les réservations de dernière minute, des nuitées à petit prix etc.... Consultez la liste des canaux qui peuvent être reliés par le Winner Channel Manager. 
  • Jetez un coup d'œil à votre classement sur certaines dates. Avec quelques petits changements de prix ou de proposer votre hôtel d’une autre façon (par exemple la création d'un tarif « room only »), vous pouvez parfois augmenter de plusieurs places dans le classement.
  • Assurez-vous que vous soyez toujours réservable pour les 365 jours suivants. Prolongez donc aujourd’hui votre tarif en ligne jusqu'à la fin de 2017 et faites-le déjà en automne 2016 pour l'année 2018 afin de toujours être réservable une année à l’avance.


Evolutions dans l'intégration de Booking.Com
08/06/2015

Evolutions dans l'intégration de Booking.Com

Avec le Winner Channel Manager vous intégrez déjà depuis longtemps la plus populaire plateforme de réservation en ligne "Booking.com". Notre partenariat sera bientôt considérablement étendu.

En termes de fonctionnalité, vous pouviez déjà envoyer les tarifs et la disponibilité de chambres à booking.com par votre Winner Channel Manager. Vice versa, les réservations sont automatiquement enregistrées et (si vous avez un lien avec Winner Front Office) transmises à votre logiciel PMS local. En plus de la période de séjour, le type de chambre, le tarif et less suppléments telle qu'un parking sont également enregistrés automatiquement.

On vient de modifier le traitement des données du «client » et du « contact »,  2 choses différentes provenant de booking.com pour toute nouvelle réservation. Les données "contact" sont logiquement liées à la personne de contact de la réservation dans votre PMS.  Les données "client" sont liées en tant que client. Le problème ici c’est que Booking.com ne transmet pas les coordonnées (en particulier l’adresse) au "client", mais uniquement le nom et prénom. Par conséquence, les clients de l'hôtel devraient à l’arrivée remplir de nouveau leurs coordonnées sur les fiches de régistration. Désormais, nous ajouterons automatiquement les coordonnées du « contact » au « client ».

Nous prévoyons bientôt l'intégration du module "demandes des clients" (Guest Request) de booking.com qui permet au clients 'envoyer des demandes spécifiques à l'hôtel. Suivant réception, nous vous alerterons, vous permettant de valider ou de refuser la demande.


 


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